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Unser Produktsortiment
Service + Warenkontrolle
Unsere Rückstandsverwaltung für Kunden-Vormerkungen leistet sich keine Fehler. Bevor wir etwas an Sie ausliefern, prüfen wir zudem gewissenhaft, ob das Produkt auch der Hersteller-Ankündigung und Ihrer Vorbestellung entspricht. Bestellen Sie z.B. eine Ep.4-Lok vor, und der Hersteller liefert diese kommentarlos als Ep.5 aus (z.B. mit „DB AG-Keks“), dann halten wir mit Ihnen Rücksprache und informieren Sie, BEVOR so ein Modell unser Haus wieder verlässt!
Bei den Produkten aus unserem Angebot handelt es sich – wenn nichts anderes vermerkt ist – um neue Modelle: Unzugerüstet, im guten Originalkarton – und bei Loks (soweit unverschweißt möglich) nach Wareneingang im Zuge unserer gewissenhaften Eingangskontrolle 1x kurz probegelaufen. Was nicht durch unsere Eingangskontrolle kommt, wird auch nicht an Sie weitergeschickt.
Hierzu zählen wir neben groben technischen Schnitzern am Produkt (z.B. man „vergaß“ werksseitig an einer Rangierlok vorn und hinten Kupplungsaufnahmen zu befestigen) auch den Zustand des Originalkartons: Immer häufiger packen die Versandabteilungen einiger Produzenten und Importeure auch Ware ein, die zwar noch heil ist, bei der jedoch schon die Produktverpackung einen beklagenswerten Eindruck macht (übel gequetscht und knallhart gestaucht). Die oft gehörte Frage: „Wollen Sie ein Produkt ODER eine Schachtel kaufen?“ ist für uns, die wir viele Sammler bedienen, schon falsch gestellt. Beim heutigen Preisniveau wollen wir ein gutes Produkt in einer guten Schachtel. So einfach ist das.